1. Collecte des Données Personnelles
calythara collecte plusieurs types d'informations dans le cadre de nos services de gestion de flux de trésorerie. Nous sommes transparents sur ce que nous collectons et pourquoi nous le faisons.
Données collectées directement
- Informations d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
- Informations professionnelles : nom de l'entreprise, secteur d'activité, fonction
- Données financières : informations sur les flux de trésorerie, budgets, objectifs financiers
- Données de communication : contenu de nos échanges, historique des interactions
Données collectées automatiquement
- Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
- Données d'utilisation : pages visitées, temps passé, actions effectuées
- Informations sur l'appareil : identifiants uniques, paramètres de langue
Base légale du traitement
Conformément au RGPD, nous traitons vos données sur la base de votre consentement explicite, de l'exécution d'un contrat, ou de notre intérêt légitime à améliorer nos services.
2. Utilisation des Données
Vos données personnelles sont utilisées exclusivement dans le cadre de nos services financiers et pour améliorer votre expérience utilisateur.
| Finalité | Types de données | Base légale |
|---|---|---|
| Fourniture des services | Données d'identification, financières | Exécution du contrat |
| Communication client | Coordonnées, historique des échanges | Intérêt légitime |
| Amélioration des services | Données d'utilisation, techniques | Intérêt légitime |
| Conformité légale | Toutes données nécessaires | Obligation légale |
Personnalisation de nos services
Nous utilisons vos informations pour adapter nos recommandations en matière de gestion de flux de trésorerie à votre situation spécifique. Cela nous permet de vous proposer des stratégies financières plus pertinentes et efficaces.
3. Partage et Divulgation des Données
calythara ne vend jamais vos données personnelles à des tiers. Le partage est strictement limité aux situations suivantes :
Prestataires de services
Nous collaborons avec des partenaires sélectionnés pour assurer la qualité de nos services :
- Hébergement et infrastructure technique (serveurs sécurisés en France)
- Services de paiement et transaction financière
- Solutions d'analyse et de reporting financier
- Support client et assistance technique
Obligations légales
Nous pouvons divulguer vos informations si requis par la loi, notamment dans le cadre d'une procédure judiciaire ou d'une demande des autorités compétentes françaises.
Contrôles de sécurité
Tous nos partenaires sont soumis à des accords stricts de confidentialité et doivent respecter les mêmes standards de sécurité que nous appliquons en interne.
4. Vos Droits RGPD
En tant que résident européen, vous disposez de droits spécifiques concernant vos données personnelles. Nous facilitons l'exercice de ces droits.
Droit d'accès et de portabilité
Vous pouvez demander une copie complète de toutes les données que nous détenons sur vous. Nous vous fournirons ces informations dans un format structuré et lisible par machine dans les 30 jours suivant votre demande.
Droit de rectification et de suppression
Vous pouvez corriger des informations inexactes ou demander la suppression complète de vos données. Nous traiterons votre demande rapidement, sauf si nous avons des obligations légales de conservation.
Comment exercer vos droits
- Envoyez un email à contact@calythara.com avec l'objet "Demande RGPD"
- Incluez une pièce d'identité pour vérifier votre identité
- Précisez clairement le droit que vous souhaitez exercer
- Nous vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours
Droit de réclamation
Si vous estimez que nous ne respectons pas vos droits, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).
5. Sécurité des Données
La sécurité de vos informations financières est notre priorité absolue. Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles robustes.
Mesures techniques
- Chiffrement TLS 1.3 pour toutes les transmissions de données
- Stockage chiffré avec algorithmes de niveau bancaire (AES-256)
- Authentification multi-facteurs pour l'accès aux systèmes
- Surveillance 24h/24 des systèmes et détection d'intrusion
- Sauvegardes automatiques et redondantes
Mesures organisationnelles
- Formation régulière de nos équipes sur la sécurité des données
- Accès limité aux données selon le principe du moindre privilège
- Audits de sécurité trimestriels par des experts indépendants
- Procédures strictes de gestion des incidents de sécurité
En cas d'incident
Si un incident de sécurité affectait vos données, nous vous en informerions dans les 72 heures et prendrions immédiatement les mesures correctives nécessaires.
6. Conservation des Données
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
| Type de données | Durée de conservation | Justification |
|---|---|---|
| Données de compte client | Durée de la relation + 3 ans | Obligations comptables |
| Données financières | 10 ans après clôture | Obligations légales |
| Données de navigation | 13 mois maximum | RGPD et recommandations CNIL |
| Communications client | 3 ans après dernier contact | Service client et suivi |
Suppression automatique
Nos systèmes sont configurés pour supprimer automatiquement les données à l'expiration des délais de conservation. Vous recevrez une notification avant toute suppression définitive.
7. Cookies et Technologies Similaires
Nous utilisons des cookies et d'autres technologies pour améliorer votre expérience sur notre site et personnaliser nos services.
Types de cookies utilisés
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (authentification, sécurité)
- Cookies de performance : nous aident à comprendre l'utilisation du site
- Cookies de personnalisation : mémorisent vos préférences et paramètres
Gestion de vos préférences
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences concernant les cookies depuis les paramètres de votre navigateur ou notre centre de préférences accessible en bas de page.
8. Transferts Internationaux
Vos données sont principalement traitées et stockées en France. Dans certains cas limités, nous pouvons transférer des données vers d'autres pays de l'Union Européenne.
Garanties de protection
Tous les transferts internationaux sont encadrés par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne, garantissant un niveau de protection équivalent au RGPD.
Questions sur la Confidentialité ?
Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant le traitement de vos données personnelles.
Délégué à la Protection des Données
contact@calythara.com
Adresse Postale
1 Rue Mercière
67000 Strasbourg, France
Téléphone
+33 4 73 91 94 05